酒店前台接待

【岗位职责】（工作地址：浦东新区半夏路1号）
1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供高效礼貌的入住、退房登记服务。
2、接听、解答宾客关于酒店服务、设施、周边配套等咨询。
3、熟练操作前台管理系统，完成预订确认、排房、房价录入及账务处理，确保报表准确无误。
4、主动关注宾客需求，协调客房、餐厅等部门，及时响应投诉、提升入住体验。
5、维护前台区域整洁及工作秩序，协助完成行李寄存等延伸服务。
6、执行客户隐私保护政策，配合完成交接班记录及每日营收核对。
【岗位要求】（工作地址：浦东新区半夏路1号）
1、欢迎应届生及具备酒店或服务行业实习经历者优先。
2、形象气质良好，普通话标准，能快速学习前台系统及办公软件。
3、工作细致、责任心强，具备良好的服务意识与沟通协调能力。
4、可适应轮班制（含夜班、周末及节假日），具备团队协作精神，服从排班管理。
5、家住周浦附近，有上海酒店工作经验及英文基础用语者优先。