培训经理

工作职责：
1. 根据酒店经营工作的需要，制定酒店的培训计划和培训大纲，建立并完善培训管理制度与流程。
2. 评估员工培训需求，搭建培训课程体系，涵盖新员工入职培训、岗位技能提升（SOP、服务礼仪、投诉处理等）、管理能力发展及企业文化宣导；并评估培训效果，提出整改方案。
3. 能够能独立开发或者指导他人开发符合企业特色的培训课程或教材内容，为内部培训人员提供咨询和指导，提高培训质量和效果。
4. 深入一线部门，了解前厅、客房、餐饮等岗位的实际培训需求，针对性开发或优化培训内容。
5. 建立培训考核与跟踪机制，通过考试、实操评估、质检联动等方式检验培训效果，持续优化培训质量。
6. 管理培训档案，统计分析培训数据，定期输出培训报告，为人才发展提供数据支持。
7. 与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为酒店提供培训。
8. 统一安排和办理交流培训人员的工作。
9. 负责定期向行政人力资源总监反馈酒店培训实施结果。
10. 运营维护酒店内部员工公众号、文化墙，使企业文化落地，增强员工归属感与认同感。
策划并组织员工关怀活动，如员工生日会、优秀员工表彰、节日慰问、团队拓展等，营造温馨和谐的团队氛围。
【岗位要求】
1. 具备较强的学习能力和感染力，优秀的沟通与表达能力，能够够清晰传达培训内容并调动员工积极性。
2. 具备一定的课程设计与开发能力，能独立完成培训材料的编写。
3.熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力。
4、具备较强的组织协调和跨部门沟通能力