前台夜班

【岗位职责】
客人服务：办理班次内客人的入住登记、退房结账；接听客人电话；处理换房、续房、行李寄存等需求。账务与系统：负责夜班系统挂账；统计、核对当日营业报表，含特价房/深夜房数；确保所有现金交易记录准确，账款相符。房态管理：随时掌握房态与价格，了解次日及近期预订情况，对未确定房号房间适当调整。报表与归档：打印在住客人报表、早餐券登记表；当日单据整理归档，每月底统一存档。日常行政：前台物品整理补充、卫生清扫；维护前台区域整洁有序。交接班：重要通知或待解决问题记录在交班本；详细记录交班。
【岗位要求】
大专及以上，酒店管理/旅游管理相关专业优先。普通话标准，沟通能力强，有亲和力，保密意识强。熟练操作酒店前台系统及办公软件。能适应夜班工作模式，责任心强。有前台接待岗位工作经验优先考虑。