前厅部实习生(实习)

【岗位职责】
1、礼宾——协助客人搬运行李，提供寄存和提取服务；
2、前台——负责为客人办理入住、退房手续，处理客人咨询及需求；
3、宾客关系——对接客人入住需求，通过电话回访、收集好评等方式维护关系；
4、行政酒廊——办理行政楼层客人的入住、退房手续，提供用餐及会议服务；
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情周到地接待客人
2、工作细致认真，有责任心，能够承受一定的工作压力
3、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件
4、普通话流利，具备基本的英语交流能力者优先
5、能够适应轮班工作制（包括夜班）
6、有酒店相关实习或工作经验者优先，但无经验亦可接受培训