中夜班-礼宾员

岗位职责
1. 热情迎送宾客，协助搬运行李、开关车门；
2. 提供行李寄存、提取服务，做好登记与保管；
3. 解答宾客关于酒店设施及周边信息的问询；
4. 代客预订机票、车票、餐厅及景点门票等；
5. 及时派送邮件、报刊及各类留言物品；
6. 维持大堂秩序，保持礼宾区域整洁；
7. 妥善处理宾客特殊需求与紧急情况；
8. 协助其他部门完成临时性工作任务；
9. 记录宾客需求与反馈，及时上报问题；
10. 熟悉各类服务流程与应急处理预案；
任职要求
1. 形象良好，气质佳，具备亲和力；
2. 有较强的服务意识与沟通能力；
3. 熟悉本地交通、旅游、商业信息；
4. 能熟练使用办公设备及相关软件；
5. 具备基础英语沟通能力（涉外酒店）；
6. 能适应倒班工作，体力充沛；
7. 工作细致，责任心强；
8. 有团队协作精神，服从工作安排；