礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店礼宾部的日常运营管理，确保宾客接待、行李服务、车辆调度等工作高效有序进行
2、督导礼宾员团队，制定排班计划并监督服务质量标准执行
3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、维护酒店前厅区域秩序，协调与其他部门的服务衔接
5、管理礼宾部物资设备，定期检查维护服务设施
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、具备优秀的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发事件
3、至少1年高星级酒店礼宾服务或前台接待工作经验（应届优秀毕业生可放宽）
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件5、形象端正，普通话流利，英语基础会话能力