预订员

岗位职责
1、负责酒店线上、线下、电话及协议客户的客房预订接单、录入、确认工作；
2、处理订单修改、延期、取消、担保及未到店跟进，准确核对房态与价格；
3、及时回复客户咨询，解答房型、房价、入住政策等相关问题；
4、每日整理预订报表、台账，同步前厅、销售相关预订信息；
5、维护OTA平台房态，配合完成部门日常工作。
任职要求
1、大专及以上学历，形象端正，中英文沟通良好；
2、熟练电脑操作，打字流畅，细心严谨，数据录入无误；
3、服务意识好，沟通顺畅，能接受酒店轮班制；
4、有酒店预订、前台、PMS系统、OTA操作经验者优先；