黔西南酒店前台接待

前台接待 / Guest Service Agent
职位性质： 全职
招聘人数： 3
工作地点： 花江大桥景区内 千山奕境酒店
薪资待遇： 4000-5000 包吃住
【岗位职责】
负责酒店前台的日常接待工作，为宾客办理入住登记、退房、换房及外币兑换等手续，确保流程高效、准确。
熟悉预订资料，了解客情，掌握即将到店的VIP及常客信息，了解酒店所有活动。
熟悉酒店客房销售政策，向来店宾客积极推介客房及酒店产品，提升收益。
接听及转接电话，处理宾客咨询、预订及投诉，确保及时响应并妥善解决。
负责客房钥匙的管理发放，严格遵守验证制度。
制作相关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
【任职要求】
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
1年以上高端酒店前台工作经验，有筹开酒店经验者优先。
形象气质佳，具备良好的服务意识、推销意识和责任心，性格开朗、头脑灵活。
熟练使用XMS前台操作系统者优先。
具备良好的中英文沟通能力，能适应轮班工作制。