餐饮服务领班（大堂吧） Food and Beverage Service Captain（Lobby Lounge）

【岗位职责】
1、负责大堂吧日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升宾客满意度；
2、督导服务员执行标准化服务程序，包括迎宾、点单、出品、结账等环节；
3、协助制定排班计划，合理调配人力，确保各时段服务人员充足；
4、定期检查设施设备、餐具及物料库存，及时补充并维护良好状态；
5、处理宾客投诉及突发事件，主动沟通解决问题并反馈至上级；
6、配合餐饮部完成月度经营目标，协助推广特色饮品及促销活动；
7、培训新员工服务技能与产品知识，持续提升团队专业水平。
【岗位要求】
1、具备酒店或餐饮行业服务经验，有领班或带班经验者优先；
2、熟悉咖啡、酒水及西式点心知识，掌握基本调酒技能；
3、普通话流利，具备基础英语沟通能力（能接待外宾）；
4、执行力强，能适应早晚班及节假日排班；
5、性格开朗，具备团队协作意识与客户服务敏感度；
6、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业从业标准。