值班经理 Duty Manager

1、定期主持召开部门沟通会并确保部门例会和会议切实有效且在必要时进行指导。
2、仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项，且负责到底。
3、汇报值班日志中所记录的所有事件。
4、分析客房价差，检查是否有所出入。
5、抽查客人的入住登记卡，确保准确录入客人资料。
6、24小时内，回复所有通过信件和电子邮件形式方式发来的询问函。
7、负责检查并更新所有保险箱内的现金和贵重物品的记录。
8、礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
9、与相关部门经理和前厅部员工合作，通过合理的收益管理，升级促销和房间安排，达到客房的销售和收入的最大化。