Senior Security Guard 资深防损员

1. 确保监控中心、员工入口、大堂走廊、北门、巡视的岗位的工作正确执行，确保对客人和同事施实安全保卫工作。
2. 负责检查消防和生命安全设备的使用寿命。(例如ABC干粉灭火器等等)。
3. 确保将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。
4. 如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。
5. 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等。
6.随时对酒店安全及设施进行检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。
7. 在工作中遵循明星服务标准(STAR)。
8.采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。
9. 熟悉急救程序及消防紧急措施。
10. 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与喜来登的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业风范。
11. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守喜来登的运营规则及员工手册中的条款。
12. 以积极专业的态度与饭店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神确保有效的双向交流。
13. 完成上级交待的其它任务。
14. 当值期间，必须着装整洁，精神饱满、站立、行走符合要求。
15. 禁在岗位上与无关人员聊天、无精打采或在哨位上睡觉。
16. 在处理各种违章行为过程中，与违章人员说话时要有微笑，并用礼貌语气和客人讲话，但态度认真，做到以理服人。
17. 在不影响酒店声誉和正常营运的前提下，任何问题在处理过程中尽可能大事化小、小事化了避免矛盾激化。
18. 在与违章人员发生意外摩擦、争斗，当管理人员到达现场处理，并要求当值哨位人员回避时，应立即回避。做到既要认真管理，又要灵活处理。
19．在主管休息或休假期间，临时顶替主管职责工作，配合部门处理各项日常工作。