前台接待员

岗位职责：
1、受理客房预订，将订房资料录入电脑
2、及时按工作标准及程序进行预订变更、取消等数据处理
3、检查、核实当日及次日预抵宾客的信息，做好预定准备工作
4、为客人办理入住、退房换房、加床、续住等手续、
5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡、
6、按规定登记、录入和发送客人户籍资料、
7、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务
8、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性
岗位要求:
1、系统操作熟练，有国际联号酒店工作经验优先考虑。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓饭店各项对客政策、实施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。