礼宾主管 - 嘉宾轩 Leader Host - Regency Club

【岗位职责】
1、负责嘉宾轩行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务品质符合凯悦品牌标准
2、完成VIP接待、入住办理、行李服务等全流程宾客服务
3、协调前台、客房、餐饮等部门，处理宾客特殊需求及突发事件
4、定期分析客户反馈，制定并执行服务改进方案
5、负责行政酒廊物资管理及成本控制，包括备品盘点、申购及损耗控制
6、培训新入职员工，定期组织服务技能提升培训
【岗位要求】
1、具备高端酒店前厅部或行政酒廊服务经验，有团队管理经验者优先
2、精通酒店管理系统（如Opera）及Office办公软件操作
3、出色的中英文沟通能力，能够处理外籍宾客需求
4、具备敏锐的观察力，能及时发现并解决服务中的问题
5、可适应弹性工作制，包括周末及节假日轮班