客房主管

【岗位职责】
1、客房部日常运营管理，监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作流程的执行
2、制定并优化客房服务标准及操作规范，定期检查服务质量并提出改进方案
3、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队工作效率和服务水平
4、管理客房物资库存，控制成本消耗，定期盘点并提交采购计划
5、处理客户特殊需求及投诉，及时解决运营中的突发问题
6、配合酒店其他部门工作，确保跨部门协作顺畅
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、5年以上中高端酒店客房管理经验，其中2年以上同岗位管理经验
3、熟悉客房部工作流程、清洁标准及设备使用规范，持有相关职业资格证者优先
4、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及突发事件处理能力
5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统，能独立完成运营数据分析
6、责任心强，工作细致，能适应弹性工作安排