楼层领班

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人的投诉和特殊需求，提供优质的客户服务
4、定期检查客房设施和设备，及时报修并跟进维修进度
5、协助前台部门处理客房分配和入住退房相关事宜
6、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费
7、培训新员工，提高团队服务意识和专业技能
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求
2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效协调下属工作
3、熟悉酒店客房服务流程和清洁标准
4、能够适应倒班工作制，包括夜班和节假日值班
5、身体健康，能胜任一定强度的体力工作
6、有酒店相关工作经验者优先考虑