服务中心领班

【岗位职责】
1、负责服务中心日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、监督和指导服务中心员工的工作表现，提供必要的培训和指导
3、处理客户投诉和特殊需求，确保客户满意度
4、协调与其他部门的沟通与合作，确保服务流程顺畅
5、定期检查服务中心设备和物资，确保其正常运作和充足供应
6、制定和执行服务中心的工作计划和排班表
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够有效处理突发事件和客户投诉
3、具备团队管理经验者优先
4、能够适应轮班工作制
5、工作细致认真，责任心强