前厅部经理

一、岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。
2、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到高出租率。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
二、任职条件
1、专科以上学历，同岗位工作经验1年以上；优秀的前厅主管亦可。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、制定督导前厅部各岗位的操作流程和服务质量标准，并实施全面监管。
4、有效、高效完成部门各项工作计划，达成既定工作目标。
5、统筹管理能力强，具有较强的市场认知与销售能力。
6、全面掌握前台财务技能，能处理对客相关问题。