质检经理

1、制定并完善《质量检查管理办法》和《奖惩方案》。
2、在上级领导的指导下，全面统筹负责质检部工作，全面组织指导所属部门的工作，确保完成公司下达的工作任务。
3、整理、分析收集反馈的各类信息，重大信息需要形成报告向上级反馈。
4、建立、健全酒店质量管理和督导检查档案，采用科学管理手段，按日、周、月建立数据档案，对质量方面的重大事故拟出专题案例报告，上报酒店管理高层，部分案例需作为培训资料交人力资源部存案。
5、安排定期检查酒店安全及卫生问题，专项检查等，有效督促各部门按时整改。
6、安排不定期回访客人及安排神秘客人入住酒店体验进而了解酒店的服务等情况。
7、协调各部门关于质量检查中发现需要整改的问题，达到快速有效的整改。
8、从质检角度分析OTA3分以下的点评，并提出改进建议。