运营总监

【岗位职责】
全面负责酒店运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标；统筹前厅、客房、餐饮等部门的日常运营，优化服务流程与质量标准；处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；分析市场动态及竞争对手状况，制定差异化运营策略；建立完善的成本管控体系，监督预算执行情况，提升酒店整体盈利能力；组建高效管理团队，制定员工培训计划及绩效考核方案。
【岗位要求】
本科及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业；前厅背景，8年以上中高端以上运营管理经验，有希尔顿体系工作经验者优先；精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营标准及管理流程；具备出色的数据分析能力，熟悉PMS系统及收益管理工具；具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力，具有一定的销售能力。