宾客服务主管

岗位职责：
1.科学管理宾客服务团队，合理分配任务，提升员工工作效能。
2.精准处理宾客多样需求，跟进服务全流程，确保服务优质到位。
3.积极协调各部门沟通，及时解决问题，保障酒店运营顺畅有序。
4.认真监督日常服务事务，对照标准严格把控，保障服务质量。
任职资格：
1.酒店管理、旅游管理相关专业大专及以上学历。
2.1年以上前厅工作经验,熟练使用办公软件，具备良好英语口语交流能力者优先考虑。
3.具有较强的沟通协调能力，组织能力和团队培养的能力。