前厅部实习生

【岗位职责】
1、负责协助前厅部相关工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务等
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作
3、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合标准
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
5、完成每日报表填写及交接班记录
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话流利
3、熟练使用办公软件
4、形象端正，具备团队协作精神及应急处理能力