预订员

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议等预订业务的受理与确认
2、准确记录客户预订信息并及时录入系统
3、处理预订变更、取消等后续服务
4、解答客户关于房型、价格、优惠等咨询
5、维护客户档案并定期更新预订数据
6、协助前台完成入住相关协调工作
7、完成每日预订报表统计与分析
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先
2、普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力
3、能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
4、工作细致耐心，具备较强的服务意识与应变能力
5、可接受倒班工作制，适应酒店行业工作节奏
6、有相关工作经验或英语基础者优先考虑