岗位职责:
1、负责OTA渠道的市场开发、客户维护和销售管理等工作;
2、负责产品宣传、推广和销售,完成销售的任务指标;
3、负责对接各平台,把控房价、房态、促销活动,确保信息零误差同步;
4、紧跟酒店收益策略,灵活调整平台价格与套餐,持续强化价格竞争力;
5、汇总与协调线上产品资源需求计划,以及制定线上产品调配计划 ;
6、维护平台图片、视频及点评回复,优化页面呈现提升用户转化;
7、管理客户评价,维护线上评分与口碑;
8、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作,以及协调处理各类市场问题;
9、定期梳理OTA渠道运营数据,输出基础分析报告为决策提供数据支撑。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店/旅游/物业管理、营销类、电商类专业优先考虑;
2、曾从事过(含实习)前厅一线服务岗位工作,了解前厅服务流程与标准;
3、一年以上酒店OTA销售/运营岗位工作经验,熟练操作OTA后台,熟悉主流OTA平台规则及营销工具;
4、具备出色的数据分析能力,熟练使用Excel,能通过数据驱动运营;
5、具备价格敏感度,了解收益管理,协作效率高;
6、沟通协调能力强,能有效联动平台与内部团队;
7、服务意识好,具备文案能力,能处理客诉与撰写推广内容。
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