培训经理

岗位概述：
根据酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善体系以促进发展及保证向股东提供承诺。协助人力资源总监保证培训部有效运作。
职责义务：
1. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。
2. 必要时协助所有部门训导师的培训。
3. 组织奖励及证书计划。
4. 保存每位员工的参加培训记录。
5. 组织竞赛和活动以提高技能及知识。
6. 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。
7. 协调部门间交叉培训。
8. 实行全面质量管理。
9. 根据培训需求分析“顾客满意指数”。
10.协助组织“员工满意指数”反馈会议，培训并鼓励员工参加“员工满意指数”调查，培训部门经理和主管如何进行调查反馈会议。
11. 管理培训和发展。
12. 发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。
13. 定期进行培训需求分析和店内培训。
14. 定期制订并保存酒店培训记录。
15. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。
16. 制订评估有效控制成本培训计划的原则。
17. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。
18. 参与准备和计划部门目标。
19. 跟踪行业信息及趋势。
20. 监督实施质量管理体系。
21. 协调部门内部工作。
22. 建立部门内部工作表现标准。
23. 评估工作表现，在必要时制订调整计划。
24. 预防及解决积怨。
25. 指导员工并避免产生与工作相关问题。
26. 促进多技能培训。
27. 计划及实施入职培训计划。
28. 执行员工工作表现评估。
29. 为下属员工提供建议和支持。
30. 指导员工工作表现。
31. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。
32. 执行健康及安全法规、政策及程序。
33. 采取行动排除危险情况，并通告危险隐患。
34. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。
35. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急表况程序。
36. 根据酒店规定记录安全事件及事故。
37. 坚持酒店清洁及保养程序。
38. 保证工作区域高度清洁。
39. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。
40. 管理跨文化交流。
41. 根据酒店及万豪集团标准保持个人形象。
42. 在任何时候表现专业态度和形为。
43. 不断分析、评估、改进个人工作表现。
44. 遵循酒店质量保障原则。
45. 遵守万豪集团商业行为规范。
46. 遵守万豪集团员工手则。
47. 遵守酒店和万豪集团政策及执行程序。
48. 以专业的、积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通。
49. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。
50. 有效工作。
51. 准备并文件、报告、信件、备忘录和其他相关商业文件。
52. 保证按时完成所有报告和服务。
53. 管理完成每月及正在进行的培训报告。
54. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。
55. 执行由上级交待的其他工作。
56. 协助工会组织活动和选购礼品