Guest Relations Staff-宾客关系员

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
3、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
4、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
5、服从并完成上级安排的工作任务。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。