宾客服务经理

岗位职责
1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项。
2、不定期对VIP客户进行回访，处理关于客人结帐时之问题及其他询问。
3、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决问题。
4、大客户资料的整理和后台跟新。
岗位要求
1、5年以上工作经验，3年以上同岗位经验。
2、良好的沟通表达能力。
3、大专及以上学历。