大堂服务大使

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作，提供专业、热情、细致的迎送服务
2、解答宾客咨询，协助处理入住/退房手续及行李寄存等基础服务需求
3、维护大堂秩序与环境整洁，及时响应并协调解决宾客突发需求
4、熟悉酒店设施及周边信息，准确提供指引与推荐服务
5、配合前台、礼宾等部门完成跨岗位协作任务
【岗位要求】
1、形象端正，身高女性162cm以上/男性172cm以上
2、具备基础英语交流能力，能使用普通话及当地方言
3、服务意识强，具备主动观察和应变能力
4、可适应轮班制工作（含早晚班及节假日）
5、有酒店/高端服务业经验者优先，无经验可培训