Guest Relation Officer 宾客关系主任

【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，
5、有上进心及良好的学习能力和抗压能力。