Shift Leader - Reception 前台主管

岗位概述：
当班时负责前台的一切工作。
岗位职责：
1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，万豪旅享家俱乐部会员，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部等。
2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。
3.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。
4.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票，保险箱业务等。
5.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款。
6.负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续等。
岗位技能：
掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行；
良好的英语能力和财务知识；
良好的管理和沟通能力；
良好的组织以及解决问题的能力等。