人文关怀对于企业管理是至关重要的，从处理好员工之间的关系，到管理好80、90后员工，再到更好为企业留住人才，这些都离不开人文关怀。拥有21年企业人力资源管理经验的徐大文先生将为大家分享美容企业如何做好人文关怀，良好的人文关怀又包含哪些内容？

138job：在21世纪，越来越多的公司开始明白“人”作为公司重要资源的地位，开始重视人性化管理，越来越多的公司开始重视公司文化，体现人文关怀。那公司人文关怀的细则应有哪些内容？

徐大文：个人认为建立良好的公司人文关怀需要做到以下几点：

1、政治关怀

公司要尊重员工的人格，尊重员工的劳动成果，保障员工的一切合法权利。员工工作积极性的多寡，不单单是公司内部的问题，更是一个社会问题。所以，要让员工参与公司的管理，公司的经营战略、方针、决策，多多听取广大员工的意见，并他们参与其实拖，切实提高员工的社会地位，创造良好的社会环境。

2、经济援助

在我国，由于社会分配不公，按劳分配政策不完善，工人阶级的收入较低，有的公司停工停产现象非常严重，员工没有班可上；有的公司员工上班却不发工资，只发最低生活费。在一些公司里，工人的合法权益得不到保障。由于政治经济方面的不公平待遇，员工在精神文化生活方面更是贫乏。因此，企业人文关怀要满足员工的生存的需要，关心员工的疾苦，解决员工的困难。

3、制度建设

实现公司的人本管理，切实保障法律赋予员工的合法权益。在经济上要贯彻按劳分配原则，保障员工的物质利益。在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高员工的工资水平，改善员工福利。要切实关心和帮助困难员工，保障困难员工的基本生活，推进社会保障体系建设。此外，要保证员工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利；逐步落实各项劳动标准，加强劳动保护，努力为员工创造良好的工作条件和劳动环境。

4、人才培养

员工素质的高低，直接影响公司的兴衰。员工的个人全面发展需要经常的培训，新技术的推广和使用也需要经常性的培训。员工教育应该做到经常化、制度化、正规化。培训内容应从实际出发，坚持“按需施教，学以致用”的原则。培训时间不论长短，都要建立正规的学习制度，以保证教学效果。培训人才的目的是使用人才。使用人才本身就是一门学问。不识人才，不用人才，甚至嫉妒、压制人才，是个较普遍的现象，也是许多地方和公司发展不快的直接原因之一。因此，公司管理中一定要把人才的合理使用、人力资源的合理配置作为一个重要议题。

5、环境建设

要关心员工的文化生活，美化生产环境，用丰富的文化活动陶冶员工的心灵；要创造条件，让那些有远大人生抱负的员工，实现其理想和人生的价值，同时要给以特殊和支特和关心。公司只有重视了人的积极性和创造性，团结一致，克服困难，努力创新，才会有强大的生命力。

138job：公司为了有效减少新员工的离职率，除了做好人文关怀外，还有其他哪些比较好的留人措施，帮助公司留住新老员工？

徐大文：一家公司想要很好的留住人才，除了单靠人文关怀外，还得做好员工培训、职业生涯规划等工作，具体如下：

1、培训提升员工发展空间。

根据马斯洛的需要层次论，每一个人的需求层次不一样，公司应针对员工的需求发展定制培训时间表，开展各层次的培训，提升员工发展空间，稳定员工团体，减少员工离职的发生。

2、完善员工工作生活配套。

针对公司现有状况，逐步进行合理改善，完善员工工作生活配套设施，让员工感受到尊重与在家的感觉，消除员工的后顾之忧，全心投入到工作中去。

3、帮助员工做职业生涯规划。

协助员工定制合理的职业生涯规划，让员工根据定制的职业生涯规划，清楚地知道自己晋升须具备的条件。

4、进行制度化管理。

建立制度化系统，培训各层次员工，努力朝制度化管理发展，达到人尽其才，物尽其用的目的。使工作能做到标准化，流程化的发展。