移动互联网的爆发让众多行业O2O化，不过美业O2O在当中显得较为“低调”。艾媒咨询数据显示，2016年中国上门美业O2O用户规模约为0.29亿，相对于移动打车、餐饮等用户量过亿的领域，显得规模不足。

在缺乏用户支持的情况下，美业O2O的生存状况堪忧。美团大众点评早前公布的数据称，每年有超过17万家美业商户因经营不善面临倒闭。正处于用户培育阶段的上门美业如何打“翻身仗”，成为业内关注焦点。

“烧钱”模式未让市场潜力变现

记者日前打开应用搜索时发现，虽然能搜到的美甲、美发、美容等应用多达数千款，但是其中大部分已经停止了更新，有的甚至已经打不开。公开资料显示，热衷投资互联网生态的“BAT”并没有染指上门美业，目前加入美业O2O大战的有美团点评、58到家、河狸家等“小巨头”。

今年2月，河狸家因为获得5000万美元融资，估值达到3亿美元而被称为“土豪”，但公司创始人“雕爷”的股份减持到50%以下。据接近河狸家的业内人士透露，此举是为了准备更多资金应对平台烧钱。

高榕资本项目审核组负责人告诉记者，早前很多美业O2O在风投活跃期拿到了天使轮的融资，可是这些创业者大多忽视了美业O2O的根本其实还是在于服务，这就导致同质化严重。随着资本寒冬的到来以及第一轮投资效果不理想，投资人自然不愿意继续投入。

不过，上门美业的潜力依旧存在。百度消费指数显示，近两年女性用户在移动端上的消费增长超过3倍。中国互联网络信息中心(CNNIC)报告提到，女性市场的潜在规模达到2.7亿。另据艾媒咨询数据预测，到2018年上门美业的用户量能达到1.8亿，目前有24.5%的中国手机网民明确愿意接受上门美业服务。艾媒分析师认为，当前用户对于上门美业服务的认知偏少，而随着业内服务提供商逐渐发力，上门美业O2O服务的普及率有望持续走高。

打通+扩展服务成为吸客新手段

有业内人士分析，美业O2O经历了一场寒冬的洗礼后，正在进入新的时代。日前，美团大众点评宣布在美业实行开放平台计划，连接产业链上下游企业。据了解，美团大众点评丽人平台一次性推出了包括在门店运营、手艺人管理、门店收银等在内的9大技术接口(API)，与美业服务商一起为商户打造管理系统。通过新的模式转变，服务商可以接入美团大众点评商户页接口，准确管理门店信息，同时可以接入美团大众点评消费者评价回应功能，加强与消费者互动，提升品牌形象。

美业服务商美管加董事长张亦驰认为，商户可以通过服务商系统将店内服务等内容直接呈现，大大提高了通过平台获客的效率，同时还省去了以往后台切换的麻烦，节约了财务对账时间，大大提高了经营管理效率。据悉，美管加、美甲帮、美丽田园等上门美业应用，均计划参与丽人点评计划。

今年取得较好成绩的俏猫平台，同样采用搭建平台让美业师和机构入驻的模式，利用社交化营销，串联美业师和用户。俏猫方面表示，当前业务基本围绕面部服务开展，细分到化妆、美睫、半永久、美塑四大板块。

增加服务类型也是上门美业的新机会。据赶集网调查显示，北上广一线城市大公司的白领们，长时间处于高压状态，导致很多亚健康问题出现，如颈椎病、鼠标手、腰椎间盘突出等。越来越多人开始关注健康问题，养生理疗则是一线城市职场人最喜欢的减压途径，例如办公室上门按摩。职场人的减压需求带动了相关行业的发展，包括58到家在内的越来越多美业O2O公司开始开拓该领域业务。赶集网求职数据显示，北京按摩师的需求占比超全国总量的10%，其次为深圳、重庆和上海;而求职者人数北京占比接近10%，在全国所有城市中占比最多。

分析：要在平台和服务间找平衡点

资深社区O2O观察者彭成京认为，美业O2O的改变还是在于平台首要还是服务首要。做平台，是要消除美业的信息不对称;而深耕服务是要从工艺或流程上完善解决方案，提升服务过程的效率。美团大众点评、俏猫最新的改变，都是在二者之间寻找平衡点。