6300亿美业市场的1.5%:谁能“剪”出第一桶金?
电商新闻   2020.12.08 作者:懂懂

“我们家门口那个美发店又跑了,幸好上次去剪发没办卡。”

“我和表姐去XX沙龙只约这位Tony老师,剪次发要198结果还经常约不上。”

“我真是不想去小区旁边这家美容店了,做个眼部护理从头到尾就在劝我充值……”

和几位熟悉的朋友闲聊时,大家的话题不经意间说到了美容美发,突然就打开了话匣子,各种吐槽和抱怨此起彼伏。从我们普通人的角度来看,美业行业内的恶意营销、推销办卡、价格混乱和技师参差不齐等问题,是这个行业发展不前的最大弊端。但是在一些行业从业者看来,他们也是一肚子苦水,这又是为什么?

“今年疫情到现在生意很惨,前一阵子刚好点儿房东又说要涨房租,哎……”“现在获客太难了,各小区进去发传单也没用。”“刚培养一个不错的技师,十一刚过就被别家挖走了。”这几位美容美发场所经营者所面临的苦恼,直指美业市场目前存在的困境:线上化率低,市场美誉度差,经营成本高、人才结构性短缺。

经验告诉我们,当一个行业供给端和需求端都面临“痛点”时,也意味着一个重大转型升级的新周期即将开始。

美业+互联网的转型,并非是一个新鲜话题。但是在后疫情时期,随着数字化以及+互联网的进一步深入渗透和加速淘汰,美业数字化的进程也在不断提速。当下市场格局中,这三个问题也成为行业的关注焦点:美业行业如何才能摆脱当下的困境?“+互联网”的升级势能会否为无数从业者带来新的机遇?谁能够为行业数字化转型提供更大助力?

1.5%背后的价值

在懂懂看来,美业行业极低的线上化率,是这一行业目前面临各种难题时欲振乏力的主要内因。这一点,在近日中国商业联合会联合美团发布的《2020中国生活美容行业发展报告》(以下简称报告)中也凸显无疑。

在对涉及美发、美容spa、美甲美睫、纹绣、皮肤管理等各个行业进行了详尽调研后,“报告”分析指出,2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元,但是线上化率仅1.5%;在数字经济助推下,预计2025年线上化率将提升至9.6%左右。

换一个角度来看,五年后的美业市场将会继续呈现爆发态势,根据美团到店综合丽人及医美业务部测算,预计2025年市场规模将达到8375亿元。而届时9.6%的线上化率,意味着行业内有近800亿元的市场红利,将被那些模式创新领先、互联网思维渗透率高的一部分企业抢先获得。

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也可以说,具备创新理念和技术实力的大型生活服务电子商务平台,将在美业行业数字化进程中起到至关重要的作用。

之所以下这样的判断,是参考了餐饮行业近几年来的数字化进程。相关数据显示,数字化起步早于美业的餐饮行业,现阶段的数字化主要形式为外卖业务,渗透率约为14%;在订单分析、会员管理、线上装修、线上收银、线上进货等数字化服务的渗透率约为10%;有26.8%的餐饮商户设立了全职线上化运营团队,近9成商户认为餐饮线上运营需要有专业的技术和能力。

反观美业——线上化率仅有1.5%,为餐饮服务业的十分之一,这种现状很难以创新模式迎接后疫情时代的挑战。同时,受困于行业固有的模式原因(劳动密集型服务业),经营成本高、人才结构性短缺也是困扰众多业者的重要难题。另外,诚信经营的隐忧则是未来行业面对的另一大挑战。

“全国美业一直存在一个方向性问题,在以销售为主导的错误模式上狂奔,却与消费者的真正需求背道而驰。”知名美发连锁品牌美联社创始人胡鹏国对此强调,从前传统美业店靠信息不对称来赚钱,但互联网让市场透明化,“少些套路、多专注服务,才能在数字时代赢得顾客。”

从疫情后近半年来(3~9月)的市场表现来分析,正是因为在数字化方面略为领先于美业,餐饮市场才会在遭遇重创后迅速恢复,也正是因为互联网平台所带来的透明化和规范化,餐饮业才得以领先于其他服务行业,在近半年来整体经营业绩的环比、同比上拿到了出色的“得分“。

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而在这份美业行业“报告”中,懂懂也发现已经有部分业者意识到了互联网平台的作用及价值:具体成效已经逐步体现在降低成本、增加流量、增强管理等方面。

以房租成本为例,生活服务电子商务平台令美业商户在选址上更加呈现出多元化趋势。“报告”调查结果显示,受益于美团等互联网平台强大的宣传引流能力,越来越多的商户青睐租金相对低廉的写字楼等。在接入平台一年以内的企业中,选择写字楼的商户占比达到12.9%,充分体现出互联网平台带给行业的“增效降本”变化。

而在经营管理和推广引流方面,接入与否的差异也较为明显。调查结果显示,接入平台的商户在店铺面积、员工人数、经营规模等方面均占有一定优势。接入平台的商户中有64.0%的商户为连锁经营,有27.8%的商户的连锁店铺数量多于5家,有0.6%的商户拥有50家以上的连锁店铺;而未接入平台的商户中有75.6%的商户为单店经营。

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出处:懂懂笔记
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