抖音、美团激战,美业品牌如何自处?
电商新闻   2023.07.14 作者:一涵

3、美团抖音重合用户超80%美业品牌如何“为我所用”?

根据 QuestMobile 发布的《2023 年本地生活服务报告》,截至今年4月,美团与抖音重合用户规模超3亿,重合用户占美团用户比例达81.0%。

王兴对愈演愈烈的冲突表现得轻描淡写,他认为短视频平台的直播模式,“主要用于满足连锁企业的短期推广需求”。话是没错,但在解决更现实的流量饥渴面前,抖音显然是更具有吸引力的那一方。

2022年,抖音开始在全国范围内上线更便宜和差异化团购商品,在大城市的郊区、三四线城市快速拉拢商家,对美团进行突袭。相关数据显示,2022年抖音本地生活成交额就已接近900 亿元。虽然贡献值主要来自连锁餐饮品牌,但抖音本地生活已经显露出野心。

根据《晚点 LatePost》报道,抖音将2023年生活服务的目标GMV定为4000亿元左右,其中,到店及酒旅业务目标2900亿元,与美团2021年水平相当。

美团不得不开始重视眼前的对手,更加重视起了对商家和服务商的支持与维护,比如推出了撮合商家和达人的小程序“美团圈圈探店”、商家新营销工具“神抢手”等产品。还上线了一款针对商家的一站式履约过程管理能力的信息管理工具“青云聚信APP”。

美团和抖音的争夺战还将继续下去,对于美业门店来说,选择哪个平台不是一道是非题,而是根据自身情况,灵活运营流量的过程。

清颜堂全国运营总监周斐表示,对于美业品牌来说,美团和抖音各有优劣势。当下流量营销的核心阵地在抖音,美容门店必占的阵地是美团。

美团是偏向搜索机制的,因此它的优势是流量很精准,劣势则是流量较低;抖音的优势是流量巨大,几乎没有天花板,但因为运营机制是兴趣偏好的推送,因此劣势是退款率高、到店率较低。

无论如何,流量正在触发马太效应。美业品牌运营美团的核心要素是持续优化,保持好的评分和口碑,在得到有效流量的同时,持续降低流量成本。运营抖音的核心要素是产出优质内容,并保证持续性。

豆蔻创始人高源的比喻更为形象:“抖音像是快餐,能快速给门店带来流量,缺点是营养不够,适合流量店和需要快速曝光的门店。美团点评像是一日三餐,能提供所需营养但显得有些平淡,适合获取附近5公里范围内精准流量的门店。”

无论如何,从实际的运营经验看来,比选择哪个平台更重要的是,坚持执行制定好的运营策略;在做好服务本身的基础上,去线上平台强化自己的标签——老话说得好,打铁还需自身硬。

出处:美业新维度
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