服务行业的竞争着实激烈,而作为服务行业的一份子——美容院的竞争堪称惨烈。被誉为“朝阳产业”的美容行业虽然竞争日益激烈,但其背后隐藏的广阔利润空间却又让大批经营者积极投入其中,于是就出现了这样的“怪象”,一大批美容院开业的同时,另一大批美容院紧跟着就倒闭。
不得不说,伴随着当前美业市场竞争格局的加剧,中小型美容单院逐渐面临被淘汰的危机。当美容院的生存空间被挤压时,各种不正当的竞争开始存在,进一步摊薄了行业利润等。面对如此局面,美容院只剩下两个选择:要么接受倒闭的危机,要么进行改革调整。
相信大部分美容院经营者都会选择后者,然而改革绝不是一蹴而成,想要在激烈的竞争中成功“杀出重围”,还需要利用好小技巧。笔者盘点了六大“必杀技”希望能帮助美容院成功突围。
必杀技一:市场调查
一次简单的调查往往能快速知道问题的要害,美容院所需要的调查内容有:
1、商圈性质,最合适的商圈是住宅区,其次商业区;
2、竞争对手,所谓知己知彼,百战百胜,美容院可以直接到对手的门店,体验所有的产品特色、装修风格、接待流程、拓客内容、护理内容及价格、办卡内容及卡型、销售流程等。
3、客源情况,可以通过业主、房产中介、物业管理公司得到信息。
必杀技二:物色场地
一个好的门面或经营场地,会带来不少的财运,根据商业选址的规范:1、沿街;2、门头大;3、门厅小于2楼房间;4、位于小区进出口;5、有停车位;6、有广告位。
必杀技三:装修设计
作为佛要金装,人要衣装,美容院也需要一定的装修设计。个人认为,如果是养生就采取中国风,如果是SPA则用欧式风格,每个房间用不同的装修设计,以适应不同口味的顾客。除此之外,可采用不同的颜色,以满足不同喜好的顾客。
必杀技四:拓客计划
拓客计划有:1、路演卖卡拓客;2、开业赞助拓客;3、外联活动拓客;4、商业联盟拓客;5、举办沙龙会拓客。想要完成计划,需要先将顾客进店成交的方案设计好,并对所有员工的成交能力进行培训,避免因准备不足而让顾客流失。
必杀技五:销售训练
在美容院这个以销售业绩论成败的地方,美容师的销售能力占据着重要的地位。美容院应注重美容师的销售训练,包括护理技术、销售话术、销售能力、产品知识、顾客分析等。
必杀技六:团队精神
美容院是一个讲究合作的场所,这就要求美容师一定要具有团队精神。对于美容院而言,团队精神犹如冲锋的号角,激励员工勇往直前,奋力争先,不断挑战自我,取得业绩的突破!
(本文作者:彭元鸿 北京金茂久和国际咨询有限公司创始人兼首席执行官)