PA Supervisor/Captain 公共区域主管/领班

 
岗位职责/职位描述
1、与工程部门紧密合作报告并追踪各项维护要求，确保各项设备得到及时维护。
2、确保员工正确使用并维护清洁设备和器械。确保清洁设备和器械的安全存放并运转正常。确保及时补充公共区域用品。
3、确保部门和酒店规章制度被遵守。
4、负责严格管理钥匙。
5、安排并监督所负责区域地毯/垫衬物的擦洗和清洗。
6、值班期间定期巡查公共区域。
7、确保花草植物保持良好状况，发现任何问题应及时向行政管家报告并通知供应商更换花草植物。
8、确保公共区域储藏室干净整洁，化学清洁剂和工具立即可用。
9、维护每日公共区域日志，签署名字并移交给下一班次的主管。
10、承担行政管家分配的其他任务。
11、与员工沟通，避免发生与工作相关的矛盾。
12、协助编制排班表。
13、协助员工的培训与发展。
14、向所辖员工持续提供建议和支持。
15、确保满足客人需求以及合理要求。
16、报告客人的评论，寻求机会持续改善服务。
17、采取正确的行动处理客人的投诉。
18、熟知产品和服务，能够像客人解释并销售酒店的服务和设施。
19、开展班次例会，确保员工了解酒店的活动和运营要求。
20、完成上级交办的其他任务。