楼层经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、督导楼层服务员日常工作，合理安排人员排班及工作任务分配
3、检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理各类问题并跟进维修进度
4、负责客房用品的管理与控制，定期盘点并制定采购计划
5、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
6、培训新入职员工，定期组织部门技能培训
7、配合前台、工程等其他部门协调工作，确保客房高效周转
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店客房管理工作经验
3、熟悉客房部运营流程及卫生清洁标准
4、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强