制定年度和月度经营计划,并定期分析督导本系统员工积极完成各项接待任务和经营指标。制定严格的服务标准和操作规程,检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程,以及出品部门的产品的质量及各项规章制度的执行情况。确保食品卫生安全和菜品质量符合标准,根据客人需求及菜品开发情况制定菜单,保证餐品供应满足顾客口味和营养要求。协助总经理进行餐饮部员工培训,提升员工服务技能与意识,带领团队完成部门下达的各项任务指标。负责餐厅的日常运营管理,包括人员管理、物料管理、成本控制等,根据餐厅的预算计划和菜品开发方案,合理控制成本,保证利润目标的实现。组织制定并执行餐品菜谱及菜品创新工作,提升餐厅整体品质与服务质量,监督各门店经营情况,定期向上级汇报,并提出合理化建议。建立有效的沟通渠道,处理顾客投诉等问题,负责员工培训及相关管理工作。
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