贵宾接待经理

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成
5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
6、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
7、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
8、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式
9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
11、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
12、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
13、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员
14、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
15、遵循酒店品牌标准
16、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等
岗位要求
1.同岗位工作经验1年以上
2.工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理
请务必看清要求在进行投递简历，以免浪费双方时间，谢谢！
公司福利：
1.一经录用，酒店提供完善的假期政策，每月8天休息，带薪年假，免费工作餐；
2.单位统一缴纳五险一金；
3.外地户口职工可统一安排住宿
面试地点：由员工通道至酒店地下一层人力资源部面试
面试时间：每周一到周四下午，周五上午
面试请携带身份证原件和个人一寸彩色照片一张
地 址：济南市槐荫区阳光新路33号
乘车路线：可乘坐120、128、K92路到阳光新路刘长山路站下车即是
联系电话：0531-66898873
联 系 人：张女士