客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督落实各项操作规范
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设
4、控制客房用品及清洁耗材的库存与采购成本
5、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度
6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养
7、编制客房部运营报表，分析经营数据并提出改进建议
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先
2、熟悉客房服务流程及卫生质量标准
3、具有较强的组织协调能力和团队管理能力
4、工作细致认真，能承受较强的工作压力
5、具备良好的服务意识和沟通能力
6、能熟练使用办公软件及酒店管理系统