预订部专员

岗位职责
1.帮助预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷，协助提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
6.根据预订情况更改现有的预订并且协助经理或主管预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.有同岗位工作经验。
2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能，能够提高酒店客房预订率。
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6.能够完成团队的预订工作。