预订员

岗位职责
1.熟知各班次操作流程。
2.做到准确无误的将宾客预定信息录入系统。
3.保证预定单等文件准确无误，并将其保存完好，定期存档。
4.记录和处理通过电话，传真，电子邮件等方式进行的预订。
5.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。
6.调查和记录未按预订抵店的预订情况。
7.关注客房状态，做到及时上报。
8.掌握关于特价，优惠，促销活动的信息。
9.充分了解酒店的产品和服务，运用销售技巧和房间销售升级推广产品和服务。
10.通过现有的各种渠道，最大程度提高酒店预定量。
11.跟进近期酒店入住大项目用房预定信息的落实核对工作。
12.掌握酒店房价的折扣比率及饭店的预订情况。
13.了解各市场信息及其它饭店价格出租率情况。
14.做好当班的交接工作，并在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求。
15.完成部门上级交办的各项工作。
岗位要求
1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先；
2、具备酒店前台或相关工作经验；
3、具有良好的沟通技巧和人际交往能力；
4、具备较强的抗压能力及团队合作精神。