Guest Service Agent 前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度
3、维护前台区域整洁有序，管理房态及客房钥匙
4、协助收银工作，核对账单及处理现金交易
5、与其他部门保持良好沟通，协调客人服务需求
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、具备基本的英语交流能力
4、能适应倒班工作制
5、有酒店前台工作经验者优先