客户关系主任(J11634)

工作职责：
1. 负责客户关系的日常维护与管理，确保客户满意度持续提升。
2. 接收并处理客户咨询、投诉及建议，及时协调相关部门解决客户问题。
3. 定期回访客户，了解客户需求变化，提供个性化服务方案。
4. 收集客户反馈，分析客户行为，为产品优化和服务提升提供数据支持。
5. 协助组织客户活动，增强客户粘性，提升品牌形象。
6. 跟进客户订单，确保订单流程顺畅，及时解决订单中的问题。
任职资格：1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务或相关领域工作经验者优先。
2. 具备1年以上客户关系管理或客户服务相关工作经验，熟悉客户服务流程。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
4. 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速适应变化并有效应对挑战。
5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备良好的数据整理和分析能力。
6. 工作认真负责，具有团队协作精神，能够承受一定的工作压力。