岗位职责(此岗位目前招聘大堂吧领班):
1.负责宾客接待、点单、出品、结账等环节,确保服务标准统一。
2. 维护大堂吧环境整洁,检查设施设备(如咖啡机、音响等)正常运行,及时协调维修。
3. 管控物料库存(饮品原料、餐具等),根据销售情况合理申购,避免浪费或缺货。
4. 处理宾客咨询、投诉及特殊需求,提升宾客满意度,建立良好客户关系。
5. 关注宾客反馈,总结服务问题并优化流程,确保服务质量持续提升。
6. 做好账务核对、票据管理,配合财务部门完成盘点及审计工作。
7. 协助大堂吧经理进行服务技能、产品知识(如饮品、甜点等)培训,提升团队专业度。
任职要求:
1. 具备2年餐饮或大堂吧管理经验,熟悉饮品制作,鸡尾酒制作及服务流程。
2. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及应急处理能力。
3. 了解食品安全法规及门店运营相关规范。
4. 通过统筹各项工作,保障大堂吧高效、有序运转,为宾客提供舒适的消费体验。
举报该职位