前台主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；
2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务质量；
3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决；
4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通与协作，保障酒店整体运营顺畅；
5、检查并确保前台各类报表、账单、登记信息的准确性和完整性；
6、负责前台班次排班及人员调配，优化人力资源配置；
7、定期盘点前台物资，确保设备、用品充足且功能正常；
8、执行酒店管理层的其他工作安排，确保前台工作符合酒店标准。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、专业的态度对待客人；
2、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理客诉及团队协作问题；
3、具备一定的管理能力，有带领团队的经验者优先；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
6、形象端正，普通话流利，具备基础的英语沟通能力者优先。
福利待遇：4500+提成 五险一金 包吃住。
工作地点：金牛区蜀汉路530号 艺家风格酒店