前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效;
2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，确保服务质量符合酒店标准;3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度;
4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力;
5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误;6、与其他部门(如客房部、销售部等)保持良好沟
通，协调解决跨部门问题;
7、执行酒店管理层交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求:
2、有一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务;
3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力;
4、熟悉酒店前台操作系统(如Opera系统)者优先;
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班;
6、形象气质佳，具备基本的英语沟通能力者优先。
【福利待遇】
1、班次：12小时/班次，上2休1；
2、法定节假日3倍薪资；
3、购买社保、包员工餐。
4、员工宿舍
5、生日福利
薪资：基本工资4200+提成，综合薪资4500-6000