宾客服务主管

【岗位职责】
1、负责前台接待及宾客服务工作，确保服务质量符合酒店标准
2、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并反馈
3、协调客房、餐饮等部门，保障宾客入住体验
4、培训及督导前台员工，提升团队服务效率
5、管理客房预订系统，确保信息准确无误
6、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力及服务意识
2、能适应倒班工作制
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统
4、有华住酒店前台工作经验者
5、具备团队协作精神及抗压能力