主要职责:
1. 运营管理与质量控制:制定并执行客房部的年度、季度及月度工作计划与目标;
全面监督客房清洁、整理、布置及设施设备维护等日常工作,确保卫生与服务品质严格符合品牌标准;
负责客房部物资(如客用品、布草)的采购、库存与盘点管理,优化资源配置,避免浪费。
2. 团队建设与人员管理:全面负责客房部团队的招聘、培训、绩效考核及梯队建设工作;
合理排班与优化人力配置,以平衡服务需求与人力成本;
关注员工发展,提升团队业务技能与服务意识,营造积极的工作氛围,降低员工流失率。
3. 成本控制与预算管理:负责编制客房部年度预算,并严格执行,有效控制人力、物资及运维成本;
通过优化工作流程和加强物资管控,持续提升运营效率,降低不必要的开支。
4. 跨部门协作:与酒店其他部门保持密切沟通与协作,确保信息畅通,共同解决运营问题,提升酒店整体运营效率。
任职要求:
1、拥有5年以上酒店客房部管理经验,其中至少2年在中高端品牌酒店任职;具备成功的团队管理与业绩达成经验。
2、精通客房部各项运营流程与服务标准,具备出色的成本控制与预算管理能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基本的数据分析能力。
3、熟悉华住酒店集团运营体系者优先,拥有卓越的团队领导、激励与发展他人的能力。
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