前台副经理

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理，确保服务质量与接待标准
2、督导前台员工工作表现，提供业务培训与技能指导
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象
4、协调客房部、销售部等部门工作衔接
5、审核每日房态报表及营收数据，确保账务准确
6、执行前台工作流程优化及服务标准提升
【岗位要求】
1、具备酒店前台或客户服务相关工作经验
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4、普通话标准，英语基础沟通能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、具备团队管理经验者优先