前台主管

岗位职责
1、了解和掌握当日及未来客房预订情况；
2、熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统，熟悉前台各项设施设备的使用；
3、为客人办理入住登记手续；
4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务；
5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据；
6、负责前台的日常清洁卫生；
7、记录客人意见和建议，受理客人投诉；
8、熟练掌握opera，英语口语流利